to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl boyunca TurkNet üzerinden 75 Mbps profil ile sorunsuz internet kullandım. Son 2 aydır ise, ilk 1 ayı TurkNet’te, son 25–26 günü Türk Telekom VDSL 50 Mbps aboneliğimde olmak üzere pppoe oturumum sürekli düşmekte ve "pap authentication failed" hatası almaktayım.
Bu süreçte sorunu gidermek için pek çok teknik adım denendi. Üç farklı marka modemle (Asus AX82U, TP-Link VR300, Airties 5650v3) test yapıldı ve her seferinde aynı sorun devam etti. Profil önce 35 Mbps’e düşürüldü, sonra tekrar 50 Mbps’e çıkartıldı, yine bir değişiklik olmadı. Port ve kanal değişikliği yapıldı, buna rağmen problem çözülmedi. Evime direkten gelen genel kablo tamamen yenilendi ancak pppoe oturum düşmeleri aynı şekilde sürüyor. Türk Telekom teknik ekibi artık yapılabilecek başka bir şey olmadığını söylemesine rağmen sorun hâlâ devam etmektedir. Hizmet numaram 886332**11’dir.
Tüm bu denemeler sonrası sorunun artık %100 bras tarafında olduğunu ve 5+ yıllık hattıma ait oturum bilgisinin bozulduğunu düşünüyorum. Evden çalıştığım için kesintisiz internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor ve bölgemde alternatif altyapı bulunmadığı için bu hattın stabil şekilde çalışması zorunluluk haline gelmiştir.
Bu nedenle noc tarafından hattımın bras’tan tamamen silinip yeniden provision edilmesini (re -provision) ve bağlı olduğum dslam üzerinde derin bir teknik kontrol yapılmasını talep ediyorum. Logları da ekte iletiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom altyapısından internet hizmeti almaktayım. Aynı adreste uzun süre 50 Mbps hızında internet kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak son 1 aydır Türk Telekom kaynaklı sürekli kopma ve özellikle upload hızında ciddi düşüşler yaşıyorum. (önceden yaptığım bazı hız testleri ek...
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Ancak, aldığım hız sürekli olarak 35 Mbps civarında ve hiçbir zaman paketimde belirtilen 50 Mbps hıza ulaşamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve şikayetim iletildi. Hatta dilekçe de yaz...
İnternet hızım, gün içinde saat 17.00'dan sonra her gün 50 Mbps'den 1 ile 9 Mbps arasına düşüyor ve hiçbir şey yapamıyorum. Türk Telekom kullanırken bu sorun 02.10.2022 tarihinde başladı. 2023 Ağustos'ta TurkNet'e geçtim, sorunum düzelir belki diye ama düzelmedi. TurkNet'teki yetkililer sağ olsun, b...
12 Ağustos 2025 tarihinde evime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve modemi de TurkNet’ten ücretli olarak 2.200 TL’ye satın aldım. Ayrıca kurulum için de 840 TL ödeme yaptım. 75 Mbps VDSL paket kullanıcısıyım. Ancak aradan 18-19 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. DSL ışığ...
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.062 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.461 
eSIM 694 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.509 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.175 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.009 
Kampanya 1.593 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.980 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.246 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.693 
Taahhüt 7.855 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.499
Yorumlar