to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 15‑20 gündür sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim bir yandan aşırı yavaş, bir yandan da gün içinde sık sık kopuyor; sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu sorunla ilgili az önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak “buradan müdahale edemiyorum” demekten başka bir çözüm sunmadılar. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise yalnızca “cayma bedeli alırız” şeklinde tehditkar bir üslup kullandılar. Sürekli kesinti ve hız problemi yaşamama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Her ay 600 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve üstüne bir de cayma bedeli ile karşılaşma tehdidi kabul edilebilir değil. Sürekli yaşadığım mağduriyetler sebebiyle, aboneliğimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini ve yaşadığım bağlantı sorunlarının da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
