Türk Telekom Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Düşük Hız İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET ADSL aboneliğimde, Antalya Manavgat’taki adresimde yaz mevsiminden beri ara ara yaşanan fiziksel bağlantı sorunu nedeniyle sık sık tamamen internetsiz kalıyorum. Zaten çok düşük hızda internet alıyorum, buna rağmen her ay 663 TL ödüyorum ve buna ek olarak internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. Hesap numaram 8839***13’tür. Daha önce kablonun koptuğunu söyleyip güya tamir ettiklerini belirttiler ancak sorun düzelmedi.

Dün internetim yine gitti, arıza bildirimi yaptım ve gece yarısı internet yeniden geldi. Ancak bugün öğleden sonra tekrar kesildi. Bunun üzerine saat 15:57’de müşteri hizmetlerini aradım, 9 dakika 47 saniye görüştük. Görüştüğüm hanımefendi arıza kaydı oluşturduğunu söyledi fakat daha sonra arıza kaydımı sorguladığında herhangi bir kayda ulaşamadığını belirtti. Bu kez saat 18:06’da tekrar aradığımda otomatik olarak arıza kaydım oluşturuldu.

Uzun süredir devam eden bu fiziksel bağlantı problemi nedeniyle sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden net ve kalıcı bir çözüm alamıyorum. Adresimdeki kablo ve bağlantıların detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hız ve hizmet kalitemin ödediğim ücrete yakışır seviyeye getirilmesini ve arıza kayıtlarımın düzgün bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.