Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltmacası

Self'nin sınırsız sosyal medya paketi adı altında 4 ay önce faturalı yeni hat aldım. 3 aydır herhangi bir sıkıntı yokken bir anda cepten internetim bitti artı 300 lira fatura aşımı geldi. Sonrasında ek paket olarak 30 GB internet aldım onu da alır almaz 3 GB si gitti. Şu an internet kullanımlarım cepten internetimden harcanmakta. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen talebim sonuçsuz kaldı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana Youtube.com de kısa videolar ve canlı yayınlar kullanıma dahil değil diye dipnot bilgi verildi ve yine başka müşteri hizmetleri çalışanınıza bunu özellikle sorduğumda reklamlar hariç sosyal medya kullanımlarınız sınırsız diye söylemde bulundu. Ve ben 3 aydır Youtube.com üzerinden canlı yayın derslerine katıldım ve hiçbir sıkıntı olmazken şu an neden sorun oldu. Tamam hadi böyle bir sorun var neden insanlara pazarlama uğrunda detaylarını vermeden sınırsız sosyal medya adı altında yanıltabiliyorsunuz. Sizden tek talebim sorunumun düzeltilmesi sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya paketinden karşılanması. Görsellerde sadece Youtube.com üzerinden on beş dakikalık video izlenmesi üzerine giden internetim.