to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda “Ferah 70 GB Sınırsız Sosyal Medya” paketini kullanıyorum. Pakette sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen Youtube.com, WhatsApp, Facebook, Messenger ve Youtube.com Music gibi uygulamaları kullandığımda internet kullanımım normal internet paketimden düşüyor.
Bu sorunu hattı aldığım günden beri yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda beni teknik servise aktarıyorlar, teknik serviste ise sadece “teknik soruna bakıyoruz” denilerek tekrar tekrar farklı birimlere yönlendiriliyorum, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Süreç boyunca sadece oyalandığımı ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0006’dır.
Sınırsız denilen sosyal medya uygulamalarında yapılan kullanımın, tarifede belirtildiği şekilde gerçekten sosyal medya kotasından sayılmasını ve haksız yere düşülen internet paketimin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, YouTube’a her giriş yaptığımda internet kotamdan kullanım düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır her yerde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şikayet kaydı dahi oluşturulmadı ve destek alamadım. Sorunun çöz...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifede, YouTube.com ve Instagram gibi uygulamaların sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, bu uygulamalarda yaptığım kullanımlar tarifemdeki 70 GB genel internet kotamdan düşüyor. Yaklaşık bir aydır, bu fatura döneminde bu durumla karşılaşıyorum ve paketimin...
Türk Telekom Prime faturalı limitsiz sosyal paket kullanıcısıyım. Son iki gündür paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Instagram ve Youtube.com gibi uygulamalara girdiğimde, normalde limitsiz sosyal paketimden düşmesi gereken internet, ana paketim olan 40 GB’dan eksiliyor. Bir gece önce 18 GB olan in...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır “70 GB internet + Instagram, Facebook, Youtube.com sınırsız” olarak lanse edilen tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen, 27 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında sadece Instagram Reels videoları izlediğim için sınırsız denilen Instagram kullanımı pakete dahil s...
Yorumlar