Türk Telekom Sil Süpür Uygulamasında Sürekli Döngü ve Hak Kaybı Yaşıyorum

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Sil Süpür kampanyasını düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli olarak SMS ile fatura almak için onaylamam isteniyor, onay veriyorum, bu kez Sil Süpür için “oyla” seçeneği çıkıyor, ona tıkladığımda ise tekrar aynı sayfaya dönüyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Bu nedenle uzun süredir Sil Süpür’den herhangi bir hak alamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sil Süpür uygulamasındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 2 aydır alamadığım Sil Süpür haklarımın geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.