to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasında Sadık Müşterilere Daha Değerli Hediyeler Gerekiyor
Uzun yıllardır Bimcell kullanıyorum ve hattım faturasız. Sil Süpür kampanyasına da Bimcell / Türk Telekom uygulaması üzerinden her hafta, Cuma’dan Cuma’ya düzenli olarak katılıyorum. Ancak iki yıldan uzun süredir uygulamada çoğunlukla sadece günlük hediyeler veriliyor. Genelde sadece bir gün geçerli 1 GB internet ya da 100 dakika gibi kısa süreli ve avantajı düşük hediyelerle karşılaşıyorum.
Yıllardır aynı operatörü kullanan ve Sil Süpür’e düzenli olarak katılan sadık bir müşteri olarak, daha uzun süre kullanılabilen, daha avantajlı hediyeler sunulmasını istiyorum. Özellikle uzun süredir Bimcell kullanan müşterilere yönelik ek kampanyalar, özel paketler ve ayrıcalıklar tanınmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatinin daha fazla gözetilmesini ve bu konuda iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell faturasız hat müşterisiyim ve Sil Süpür kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Ancak hat kullanmaya başladığımdan beri uygulamada çoğunlukla sadece günlük hediyeler verildiğini görüyorum. Genellikle sadece bir gün geçerli 1 GB internet veya kısa süreli konuşma gibi, kullanım süresi çok sınırlı ve avantajı düşük hediyeler çıkıyor.
Yıllardır aynı operatörü ve altyapısını kullanan, Sil Süpür’e her hafta düzenli katılan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle ödüllendirilen ya da avantajlı bir kullanıcı gibi hissetmiyorum. Daha uzun süreli internet paketleri, daha yüksek içerikli hediyeler ve sadık müşterilere özel ek kampanyalar beklerken, neredeyse hep günübirlik ve düşük içerikli hediyelerle karşılaşıyorum. Bu durum, operatöre olan bağlılığımı ve memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Bimcell tarafına bu konuyla ilgili geri bildirimde bulundum ancak herhangi bir dönüş alamadığım için doğrudan Türk Telekom olarak size yazmak istedim. Sil Süpür kampanyasında özellikle uzun süredir aynı hattı kullanan ve kampanyaya düzenli katılan müşterilere yönelik daha avantajlı, daha uzun süreli hediyeler sunulmasını, sadık kullanıcılar için ayrıcalıklı kampanyalar tanımlanmasını ve mevcut kampanya yapısının bu yönde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
