Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom’un Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası ev interneti abonesiyim. Eylül ayında uzun süreli internet kesintileri yaşadım ve kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesinden dolayı mağdur edildim.

Eylül ayının 4’ü ile 6’sı arasında genel arıza nedeniyle internet hiç yoktu. Ardından 17 Eylül’den bu yana da internet hizmetim yine yok ve kesinti hala devam etmekte. Yani neredeyse ayın yarısına yakın bir süre ev internetini hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt ekranında da fiziksel internet bağlantısı problemi nedeniyle 23.09.2026 tarihli bir kaydım görünmekte. Buna rağmen faturamdan sadece 90 TL gibi cüzi bir indirim yapıldığını öğrendim. Günlerce internet hizmeti alamamama rağmen neredeyse tam fatura ödemem isteniyor.

Uzun süre hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Eylül ayında internetin olmadığı 4–6 Eylül ve 17 Eylül’den itibaren devam eden kesinti dönemlerine ait faturamın, kesinti süresi dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve kullanmadığım günlere ilişkin tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.