Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım Türk Telekom İnternet Fiber 100 hizmetim için aynı bina içinde nakil başvurusu yaptım. İstanbul Kartal’daki adresimde 1 numaralı dairede kullandığım interneti, aynı apartmandaki başka bir daireye taşımak istedim. Ancak günlerdir “ankastre sorunu var, siz yaptırın” denilerek nakil işlemi yapılmıyor ve bana yaptırılması gereken teknik işleri müşteri olarak benim üstlenmem isteniyor.

Yaklaşık 4 gündür nakil başvurusu nedeniyle internet kullanamıyorum. Sistem üzerinden randevu oluşturuluyor, ardından tarafıma “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet nakil başvurunuz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız. 4441444 b001” şeklinde mesaj geliyor ama ne gelen ekip var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Daha sonra da “olmadı” denilip geçiliyor, neyin olmadığı konusunda bile net bir bilgi verilmiyor.

Sonuç olarak hiçbir hizmet alamadığım halde fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini, internetimin ya sorunsuz şekilde yeni daireme nakledilmesini ya da ek bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.