Türk Telekom Safranbolu Emek Mahallesi'nde Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Muafiyeti Talebi

Türk Telekom mobil hattım Karabük Safranbolu Emek Mahallesi’nde 3 aydan uzun süredir sağlıklı şekilde çalışmıyor. Telefon ekranında şebeke varmış gibi görünmesine rağmen ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Apartmanımın önünde, merkeze yakın bir konumda olmama rağmen hatta neredeyse hiç verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca zorlanarak ulaştığımızda bölgede çalışma olduğunu, bu yüzden çağrı kaydı açılamadığını söylediler. Mahallede Türk Telekom kullanan birçok kişi aynı sorunu yaşıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyor. Arkadaşlarım bayilere gittiğinde de benzer şekilde net bir çözüm veya kayıt oluşturulmadığını, sadece çalışma var denilerek geçiştirildiklerini öğrendim.

Bu şartlarda hattımı kullanamadığım için başka operatöre geçmek istiyorum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkmasından endişe ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ceza ödemek istemiyorum. Safranbolu Emek Mahallesi’indeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesini, sorun çözülene kadar da dileyen müşterilerin diğer operatöre geçişinde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.

İlgili hattımın alan kodu 0543 ile başlamaktadır, sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.