Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu, Teknik Destek Yetersizliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Ankara ili Çankaya ilçesi Ayrancı mahallesinde bulunuyor. Yaklaşık bir aydır bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum, internet hızım çok düşük ve sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. 78 yaşında emekliyim ve aylık 750 TL ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet ücretini kesinlikle karşılamıyor.

Sorun günün değişik saatlerinde ortaya çıkıyor, bazen hız çok düşüyor, bazen bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen teknik desteğe her bağlandığımda sadece “yenileme yaptık, güncelleme yaptık, bir sıkıntı görünmüyor” şeklinde geri dönüş alıyorum. Hattıma ait numara 0312 466 56 18’dir. 20 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde özellikle teknik destekle görüşmeme rağmen, yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve internetim hâlâ çok yavaş.

5g bağlantı reklamları yapılırken, sabit internetimin bu kadar düşük hızda ve sorunlu çalışması kabul edilebilir değil. Yapılan hiçbir güncelleme sorunu çözmediği için, bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekirse teknik servisin adresime gelerek hattı yerinde incelemesini talep ediyorum.