to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet ve buna bağlı Tivibu hizmetim 31 Aralık saat 18:00’den bu yana Bursa Osmangazi’de tamamen kesik durumda. Ev interneti üzerinden çalışan Tivibu’yu da aynı sebeple 3 gündür hiç kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “planlı arıza tahmini şu tarihte giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor ancak belirtilen tarihler ve saatlerde sorun çözülmüyor, hizmet hâlâ çalışmıyor. Günlerdir net bir çözüm bulunmadı mağdur durumdayız.
Hem internet hem Tivibu hizmetinin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 31 Aralık 18:00 itibarıyla hizmet alamadığımız günlere ait ücretlerin fatura üzerinden düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimizde ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Hem interneti kullanamıyor hem de internete bağlı Tivibu hizmetinden televizyon izleyemiyoruz. Düzenli olarak ücret ödüyor olmamıza rağmen resmen hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte Türk Telekom ile 4–5 kez görüştüm. İlk başlarda bölgesel genel arıza olduğu söylendi. Daha sonra genel arızanın giderildiği, sorunun evimizdeki modem veya bağlantı ile ilgili olabileceği belirtilerek arıza kaydı açıldı. Arıza kaydı tekrar açıldı ve 48 saat içinde çözümleneceği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve arıza kayıtlarına rağmen yaklaşık bir haftadır evimizde hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyoruz ve sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum.
Son faturamız 850 TL olarak geldi. Bu tutarı ödememize rağmen istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet sunulmaması sebebiyle mağduriyetimiz her gün artıyor. Türk Telekom ve Tivibu’nun, evimdeki bağlantı ve modem dahil olmak üzere gerekli tüm kontrolleri yapacak teknik ekibi en kısa sürede adresime yönlendirerek internet ve Tivibu kaynaklı bağlantı sorunumu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
