to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bugün öğleden sonra itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşamaya başladım. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.
Modem ve kablo kontrollerini yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu, bağlantının saat 23:00’ten önce düzelmeyeceği söylendi. Elazığ Merkez’deki adresimde saatlerdir internetsiz kaldım ve bu durum işlerimi ve günlük kullanımımı olumsuz etkiledi.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetimle ilgili olarak dün öğle saatlerinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere temel kontrolleri yaptığım halde sorun devam ediyor ve günün her saatinde internet erişimim tamamen kesik durumda.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sağlanamadı. Hem işimi hem günlük işlerimi aksatan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan, yaşanan bu kesintinin acilen çözülmesini, mümkünse mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
