Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımda yaşadığım ciddi kesinti problemine ilişkin olarak şikayetimi paylaşmak istiyorum. Elazığ Merkez’de kullandığım 50 Mbps sabit internet hattım yaklaşık üç hafta boyunca tamamen kesildi ve tarafıma kesintinin iki hafta daha devam edebileceği bildirildi. Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım halde herhangi bir ek internet paketi ya da telafi edici bir hizmet sunulmadı.

Yaşanan kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum, ancak her aradığımda sadece tahmini düzelme süresini uzatmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri iade, indirim ya da ek hak tanımlanmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bu süreçte kullanabileceğim ek/extra bir internet paketi tanımlanmasını ve kesintinin yaşandığı süre boyunca tarafıma tam ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.