Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi 1,5 Ayda Çözülmedi

Türk Telekom tarafından sağlanan sabit internet hizmetim, 30.03.2026 tarihinden bu yana tamamen kesiktir. 31.03.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom Marmaris Müdürlüğü’ne başvurdum. Her seferinde ekip yönlendirileceği belirtilmiş ancak somut bir sonuç alınamamıştır. Daha önce de aynı hatta sürekli kopma sorunları yaşamış ve teknik ekiplerce sadece geçici müdahaleler yapılmıştık.

Son durumda yalnızca benim dairemde değil, bina genelinde internet tamamen kesilmiştir. Kesintinin yaşandığı gün bahçede yapılan kazı ve ağaç dikim çalışmaları nedeniyle hattın zarar görmüş olabileceği değerlendirilmiş, bu kapsamda üzerimize düşen bir işlem varsa yapmaya hazır olduğumuz tarafımızca açıkça bildirilmiştir.

Teknik ekip, arızanın bina girişindeki ana hattan kaynaklandığını ve farklı bir ekip tarafından giderilmesi gerektiğini belirtmiştir. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır. Ayrıca şikayet hattına yaptığım başvuruya istinaden tarafıma arızanın ancak 15.05.2026 tarihine kadar giderilebileceği bilgisi verilmiştir.

Neredeyse bir buçuk aya yaklaşabilecek bu kesinti benim açımdan kesinlikle kabul edilemez durumdadır. Hizmet sürekliliğinin sağlanamaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın ivedilikle çözümlenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 8860697897’dir.