Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi 11 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İş yerimizde ticari faaliyetlerimiz için aktif olarak kullandığımız internet hizmeti 31 Ağustos tarihinde tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 11 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.

Kesintinin başladığı günden bu yana defalarca Türk Telekom ile iletişime geçmemize ve arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, teknik ekip tarafından aranmadık ve sorunun yerinde tespiti için hiçbir servis müdahalesi yapılmadı. Günlerdir yalnızca altyapı kontrolü ve inceleme gibi gerekçelerle oyalandığımız, çözüm sunulmadan sadece otomatik SMS’lerle bilgilendirildiğimiz bir süreç yaşıyoruz.

İnternet hizmetinin iş yerimizde ticari amaçla kullanıldığını özellikle belirtmemize rağmen mağduriyetimizin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmaması kabul edilemez. 11 gündür devam eden bu kesinti ve teknik servis sağlanmaması nedeniyle gerekli görülmesi halinde ilgili tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı, başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere ilgili mercilere şikayet ve başvurular yapmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.

Türk Telekom’dan beklentimiz yeni bir otomatik SMS veya standart bir bilgilendirme değil, iş yerimize derhal teknik ekip yönlendirilerek sorunun fiilen çözülmesidir. Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, 1816901446 numaralı hizmetimiz için internet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.