to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet ve Tazmin Talebi
Türk Telekom'dan almakta olduğum ev interneti hizmeti 20 Mayıs 2026 tarihinde kesilmiştir. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli olarak farklı tarihler verilmiş ve sorunun kısa süre içerisinde çözüleceği belirtilmiştir. İlk olarak 27 Mayıs 2026 tarihinde internet hizmetimin yeniden sağlanacağı ifade edilmiş, ancak bu tarih geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Bugün itibarıyla 11 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüşmede "ekipler çalışıyor", "arıza devam ediyor", "en kısa sürede çözülecek" gibi standart cevaplar verilmiş, ancak sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin net ve kesin bir bilgi paylaşılmamıştır.
Evden çalışan bir kişi olarak internet erişiminin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İşlerimi sürdürebilmek için kendi imkanlarımla mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve ek maliyetlere katlandım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne somut bir çözüm sunulmuş ne de yaşadığım mağduriyet konusunda herhangi bir telafi önerilmiştir.
Hizmet bedellerini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, 11 gündür alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, ek internet harcamalarımın değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Ev Adresi: Altınşehir Çetin Sokak
no 119-121 / İstanbul Başakşehir
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz paketime ait internet hizmetim 26.02.2026 tarihinden bu yana kesik ve yaklaşık bir buçuk haftadır evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Mahallemizde kablo kopuk olduğu söylendi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herh...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16.03.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul’da yaşamama rağmen internet hizmetinde böylesine bir aksaklık yaşanmasına anlam veremiyorum. Bu süre içinde ne mağduriyetim giderildi ne de telafi edici herhangi bir adım atıldı...
Türk Telekom internet hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dün başlayan genel arıza sebebiyle internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun genel olduğu ve 1 haftaya kadar sürebileceği bilgisi verildi. 2026 yılında, iletişimin v...
Türk Telekom Evde İnternet ile ilgili büyük problemler yaşıyorum. 8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 19:35’te internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgesel arıza olduğu, bağlantının gece 01:00’de aktif olacağı söylendi. Sonraki aramalarımda ise her defasında farklı saatler verildi, anc...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 11 Mart 2026 Çarşamba gününden beri, yani 8 gündür binamızda komple internet hizmeti yok. Kesinti bütün binayı kapsıyor; sadece benim dairem değil, apartmandaki herkes aynı anda internetsiz kaldı ve şu an hâlâ hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Sorun ba...
Yorumlar