Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Cennet Mahallesi, Hürriyet Caddesi, Taşdelen Sokak bölgesinde son bir hafta içinde neredeyse üç kez, özellikle de son iki gündür tam gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Uzun süreli bu kesintiler nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemi kontrol ettiklerini, ancak bu kontrolün ne zaman biteceğini ve kesintinin ne zaman giderileceğini bilmediklerini söylüyorlar. Teknik eleman gönderemediklerini belirtiyorlar fakat buna rağmen düzenli olarak ücret tahsil etmeye devam ediyorlar. İnternet hizmeti alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmaktan rahatsızım.

Türk Telekom’un yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintilerin nedenini net bir şekilde açıklamasını, bölgedeki arızayı kalıcı olarak gidermesini ve internet kullanamadığım günler için fatura ücretimde gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.