Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Uzaktan Eğitimi Engelliyor

Türk Telekom sabit ev internetim haftanın neredeyse 5 günü yok, yıllardır bu şekilde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Son olarak 28.07.2026 sabahından beri internet tamamen yok ve telesekreterden her aradığımda yaklaşık 12 saat içinde düzeleceği söyleniyor, ancak bu vaatler sürekli tekrar edilip sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Ankara Yenimahalle Uğurmumcu Mahallesi 1593. Sokak’ta oturuyorum ve aradığımda her seferinde bölgemde altyapı çalışması olduğuna dair aynı otomatik açıklamayı dinliyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantıları kontrol etme, müşteri hizmetlerini arama, arıza kaydı oluşturma gibi yapılabilecek tüm temel adımları defalarca denedim, buna rağmen sorun sürekli devam ediyor ve operatöre bağlanıp gerçek bir yetkili ile görüşmek neredeyse imkansız hâle geldi.

Bu kesintiler nedeniyle özellikle uzaktan eğitim faaliyetlerim ciddi şekilde aksıyor, derslere düzenli katılamıyor ve bağlantı sorunu nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca uzaktan kumandalı çalışan robot süpürge gibi internet bağlantısına ihtiyaç duyan cihazlarımı da verimli kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu altyapı ve erişim problemine karşı artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, mahallemdeki altyapı sorununun giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.