Türk Telekom Sabit İnternet 100 Mbps Hattım 25 Gün Çözümsüz Kaldı

Türk Telekom sabit internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 25 gündür Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi’nde genel bir internet problemi yaşanıyordu. Bugün bina ve mahalledeki diğer abonelerin internetleri tekrar gelirken, benim internetim hâlâ çalışmıyor ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda ertesi gün sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak hiçbir düzelme olmadı. Son olarak bugün yaptığım görüşmede mahallede ve binada diğer abonelerin internetinin aktif olduğunu, yalnızca benim bağlantımda sorun bulunduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen sistemde genel arızanın çözüldüğüne dair kayıt görünmediği söylenerek, bireysel arıza kaydı oluşturulamayacağı ve bir süre daha beklemem gerektiği belirtildi.

Yaklaşık 25 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum ve buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom’dan, Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bağlantı sorununun acilen yerinde incelenmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bireysel hattımdaki arızanın giderilmesini ve internetimin en kısa sürede eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.