Şanlıurfa Haliliye'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. 26 Nisan’da saat 19.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

Yaşadığım bu sorun için aynı gün arıza kaydı oluşturdum, şu an hâlâ kayıt açık görünmesine rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydın açık olduğu, her gün saat 12.00’de internetin geleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saate rağmen internetim aktif hale getirilmiyor. Genel arıza denilip geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 1785100223, adresim Şanlıurfa Haliliye ilçesindedir. Hem kendi işim gereği hem de teyzemde çalışmak zorunda olduğum için internete acil ihtiyacım var ve bu kesinti profesyonel hayatımı doğrudan etkiliyor. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde, zaten fatura ödemesiyle ilgili sorun olmayacağı tarafıma iletildi, ancak asıl önemli olan hizmetin bir an önce sağlanmasıdır.

Türk Telekom’dan, Şanlıurfa Haliliye’deki aboneliğim için devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen aktif edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülememesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü, cayma bedelini de bu yaşanan süreç nedeniyle önemsemediğimi belirtmek istiyorum.