Türk Telekom Randevu Saatlerine Uymuyor Ve Yanıltıcı Eve Gelindi Notu Düşüyor

Türk Telekom internet ve sabit telefon hattım için 20 Haziran tarihinde nakil talebinde bulundum. Nakil yapılacak telefon numaram 0284 671 10 27’dir. Edirne İpsala Balabancık Köyü’ndeki adresime nakil randevusu verildi; ancak verilen randevu saatlerine kesinlikle uyulmuyor. Her seferinde “eve geldik, kimseyi bulamadık” şeklinde mesaj gönderiyorlar, fakat belirtilen saatlerde evde beklememize rağmen hiçbir ekip gelmiyor.

Köy gibi bir yerde zaten ulaşım ve iletişim imkanları sınırlıyken, verdikleri randevuya uymadan “geldik, bulamadık” demeleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Madem eve geldiklerini iddia ediyorlar, o halde neden kayıtlı iletişim numaramdan beni aramıyorlar, neden gerçekten adresi bulmak ya da bilgi vermek için herhangi bir çaba göstermiyorlar?

Türk Telekom’dan, verilen randevu saatlerine eksiksiz uymalarını, ekiplerin gerçekten adrese gelmesini ve gelinmediği halde sistemde “eve gelindi, kimse yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesinin önlenmesini talep ediyorum. Nakil işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.