Türk Telekom Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ekibi Ve Uzun Bekleme

Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (H) – Online’a özel efsane indirim kampanyası 5 paketi kapsamında evde internet başvurusu yaptım. 275627173 numaralı evde/işte internet kurulum randevum için 21.08.2026 tarihinde saat 08:30–13:30 aralığında ekiplerin kuruluma geleceğine dair SMS aldım. Bu saatler arasında kuruluma geleceklerine güvenerek işten izin alıp taşınacağım evde bekledim.

Belirtilen saat aralığı bitmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Bunun üzerine Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibe ulaşamadıklarını, ekibin bugün hiç gelmeyebileceğini ve bana ancak 1 Eylül Salı günü için yeni randevu verebileceklerini söylediler. Arada yaklaşık iki hafta olmasına rağmen, bugün gelmeyen ekibin en azından bir sonraki iş gününde gelmesi için hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem işten izin alarak boşa zaman kaybettim hem de şimdi iki hafta sonrasına gün verilmeye çalışılıyor. Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve taşınacağım adreste internet kurulumumun en kısa sürede, makul bir tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve bu mağduriyet devam ederse Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almak istemediğimi belirtmek istiyorum.