to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından Ekim ayından beri fiber altyapıya geçileceği söylenerek evde kurulum yapılması için randevu veriliyor. İlk randevuda Ekim sonu için bir tarih verildi ancak teyit için aradığımda “Siz yanlış biliyorsunuz, 11 Kasım randevusu verilmiş” denildi. 10 Kasım’da teyit için aradım, bu kez “Adresiniz yanlış hanımefendi, ondan iptal edilmiş” denildi. Daha gerçekleşmemiş bir işlem için adresimin yanlış olduğu bilgisi nasıl edinilebiliyor? Kaldı ki kontrol sağladıklarında adresimin doğru olduğu görüldü.
Üçüncü randevu 19 Kasım’a verildi ve tabii ki yine gelinmedi. Son randevu ise 2 Aralık’taydı ve yine yoklardı. Bakın, gelmedikleri gibi en ufak bir bilgilendirme tenezzülünde dahi bulunmayan bu firma, saat aralığı olarak 08:30–13:30 ya da 13:00–18:00 gibi çok uzun zaman dilimleri oluşturuyor ve biz bu sürede evde olmamız gerektiğinden sürekli işimizden izin alıp bekliyoruz. Tam 4 günümüz çöp oldu.
Son randevuda saha ekibinden birisi, randevudan 4 saat sonra arayarak 5 dakika içinde gelebileceğini, çağrı merkezinin verdiği randevunun onunla örtüşmediğini, 5 dakika içinde gelemezsek gelmeyeceğini söyledi. Eşim daha sonra bu kişiyle konuştuğunda, binada sinyal olmadığını, bu sebeple kurulum yapamayacaklarını bildirdiler. Ancak 06.12.2025 tarihinde karşı daireme kurulum yapıldı.
Konuyla ilgili yaptığım şikayetlere hiçbir şekilde dönüş alamadım. CİMER’e başvurumu yaptım ve yasal yollardan aksiyon alabilmek için çabalıyorum. Sizler de bu şekilde asla doğru bilgi veremeyen ve hizmet alamayacağınız bir firmadan uzaklaşın lütfen.
Türk Telekom nakil işlemleri için 13 Ağustos 2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp, 15 Ağustos 2024 tarihi saat 13:30-18:00 arasına kurulum için randevu verilmiş olup, randevu tarihinde gelen giden olmadığı gibi bilgilendirme yapan da olmadı. Tekrar 16 Ağustos 2024 tarihinde müşteri...
5 Eylül Cuma günü Türk Telekom’dan Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresim için 50 Mbps limitsiz internet kurulum randevusu oluşturdum. Ancak işim nedeniyle 3 Eylül’de bu randevuyu iptal edip ileri bir tarihe, 10 Eylül Çarşamba gününe aldım. 10 Eylül’de saat 8.00-13.30 arasında ekiplerin ...
Türk Telekom fiber yapıya geçiş için iki hafta arayla cumartesi günü randevu verildi. İlkinde, haber verilmeden gelinmedi. Aradığımızda, sistemin randevuyu iptal ettiği söylendi. İkinci cumartesi, randevu saati içinde aranmadığım için ben aradım; beklemem gerektiği belirtildi ancak yine gelinmedi. S...
Fiber dönüşüme yaklaşık 2 aydır 4 başvuru, sayısız arama yapmama rağmen otomatik olarak sistemin beni iptal ettiği söyleniyor. İsmi çok teknolojik olmasına rağmen, basit bir dönüşüm işlemi yapamamalarını hayretle karşılıyorum. Çözüm oluşturamamaları umarım çoğu insanda ortak sorun. Süreç sonunda kiş...
Yeni abonelik başvurusu için 09.04.2023 tarihinde Türk Telekom online işlemlerden başvurumu yaptım, 11.04.2023 tarihinde adresime gelerek inceleme yaptılar dairenin Bodrum katına inip burada çok iş var box yok burda deyip gittiler o günden beri her gün 13-18 saatleri arasında kuruluma geleceğiz diye...
Yorumlar