Türk Telekom Prime Randevusu Gelmedi Ve Açıklama Bekleniyor

Türk Telekom Prime müşterisi olarak Bursa Yıldırım’daki adresimde internet altyapısı kurulumu için 13.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. O gün eşimle birlikte tüm gün evde sadece bu randevu için bekledik, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu saat aralığı geçmesine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda da soruna dair net bir açıklama yapılmadı, sadece yeniden randevu oluşturalım denildi. Önerilen yeni tarih ise benim yurt dışında olacağım bir zamana denk geldiği için ayrı bir mağduriyet daha oluştu. Bu randevu için özellikle işimden izin aldım ve o günün ücreti maaşımdan kesilecek, buna rağmen tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Prime üyesi olmama rağmen ne randevuya uyuldu ne de düzgün bir çağrı merkezi desteği alabildim. Türk Telekom’un yarattığı bu mağduriyeti kabul etmiyorum. İnternet aboneliğim üzerinden başlattığım bu işlemle ilgili olarak yaşadığım sorunların en kısa sürede çözülmesini, tarafıma neden kimsenin gelmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eşimle birlikte tüm günümüzü boşa harcamamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum.