Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Türk Telekom Prime Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33777678

Türk Telekom Prime Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hürrem

25 Eylül 2025 21:08

330

Türk Telekom Prime mobil hattım için son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2025) beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Ağustos ayında 2.500 TL, Eylül ayında ise 2.286 TL fatura yansıdı. Faturalarımı incelediğimde herhangi bir ek paket, servis ücreti veya paket aşımı gibi ekstra bir ücret görmedim. Hattım faturalı ve abone numaram 0552********88’dır. Antalya/Manavgat’ta kullanıyorum ve bu süre zarfında sadece fatura yüksekliği dışında başka bir sorun yaşamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve faturamda oluşan bu yüksekliğin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sıla

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 17:34

533

Türk Telekom mobil hattım için 09.08.2025 tarihli 5974 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemiyorum ve detaylarında herhangi bir ek ücret, paket aşımı veya ekstra kullanım bilgisi de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağla...

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.213

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Hattımda Açıklanamayan Yüksek Fatura Şoku

Ela

Türk Telekom

18 Eylül 2025 01:36

353

Türk Telekom Prime mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 8.500 TL tutarında yanlış bir fatura ücretlendirmesiyle karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın hangi kalemden kaynaklandığı belirtilmemekte ve detaylarda herhangi bir ek hizmet ya da aşım ücreti görünmemektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri...

Taahhütlü Prime Tarifede Beklenmeyen Yüksek Fatura Şoku

Yasinbey

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 09:43

531

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 2023 Eylül ayından bu yana faturalarım sürekli olarak 1000 TL ve üzerinde gelmektedir. Oysa bana taahhüt ve kampanya yenilemesi sırasında aylık 750 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak son faturamda 1200 TL gibi beklenenden çok yüksek bir tutarla karşılaşt...

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-3.jpg

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-2.jpg

taahhutlu-prime-tarifede-beklenmeyen-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Tarifede Yüksek Fatura ve Açıklama Eksikliği

Aycan

Türk Telekom

19 Ekim 2025 16:11

259

Türk Telekom Prime tarifesini temmuz ayında kullanmaya başladım ve aylık 800 TL civarında bir fatura ödeyeceğime dair taahhütname yaptım. Ancak temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarında faturalarım sürekli olarak 1500-2000 TL arasında geliyor ve faturamın sürekli olarak şişirildiğini düşünüyorum. Fat...