to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime tarifesini temmuz ayında kullanmaya başladım ve aylık 800 TL civarında bir fatura ödeyeceğime dair taahhütname yaptım. Ancak temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarında faturalarım sürekli olarak 1500-2000 TL arasında geliyor ve faturamın sürekli olarak şişirildiğini düşünüyorum. Faturalarımda ek bir ücret ya da ekstra bir kalem görünmüyor, sadece tarife ücreti yansıtılmış gibi görünüyor. Zaten tarifede her şey dahil ve paket dışı kullanım da gözükmüyor. Bu durumda ne yapmış olabilirim anlamıyorum.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve detaylı bir fatura açıklaması talep ediyorum. Ayrıca, fazladan alınan tutarların iadesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için bir telafi talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamıyorum. Hattım bireysel ve numaramın son 4 hanesi 3255’tir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom Prime tarifesine hattımı Ağustos ayı sonunda taşıdım ve ilk ay 322,50 TL olarak ücretlendirildim. Ancak Eylül ayı sonunda faturamda hiçbir ek paket ya da hizmet almamama rağmen tutar 642,50 TL’ye yükseldi. Faturamı detaylıca inceledim ve herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama göremed...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bitmeye yakın sürekli aranarak bilgilendirildim ve sürem dolmadan yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu için operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 22 Temmuz 2025 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Buna rağmen, Temmuz 2025 dö...
Türk Telekom Prime mobil hattım için son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2025) beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Ağustos ayında 2.500 TL, Eylül ayında ise 2.286 TL fatura yansıdı. Faturalarımı incelediğimde herhangi bir ek paket, servis ücreti veya paket aşımı gibi ekstra bir ücret ...
Türk Telekom Prime mobil hattım için yeni dönem taahhüdümde hem fiyat hem de tarife açısından vaat edilen şartlar uygulanmadı. 1 aydır, bana bildirilen ücretin çok üzerinde, 450 TL fazla olacak şekilde toplamda 821 TL fatura yansıdı. Ayrıca, tarifemde olması gereken haklarım da eksik tanımlandı. Bu...
Türk Telekom faturalı hattımda son bir yıldır faturalarımda anormal bir artış yaşanmaktadır. Prime55 ve Prime60 olmak üzere iki farklı taahhüdümün aynı anda aktif olduğunu uygulama üzerinden fark ettim. Hatta toplamda dört adet taahhüdüm görünmekte ve hepsi aktif olarak devam etmektedir. Bu durumun ...
Yorumlar