Türk Telekom Prime 65 Paketi Sınırsız Sosyal Medya Hakları İhlali

Türk Telekom mobil hattımda Prime 65 paketini 10.08.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Paket satışında ve tanıtımında sosyal medyanın sınırsız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımı sırasında internet paketim tamamen bitmiş ve sonrasında aşım ücreti yansıtılmıştır. Sınırsız olması gereken sosyal medya kullanımının genel internet kotamdan düşmesi nedeniyle hem paket avantajını kullanamadım hem de yüksek faturayla karşılaştım.

Yaşanan bu durum nedeniyle haksız şekilde internet kullanım hakkımın tüketildiğini ve üzerine ek aşım ücretleri çıkarıldığını düşünüyorum. Uygulama ekranında da görüldüğü üzere internet paketim bitmiş görünmekte ve faturama ek tutarlar yansımaktadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamış, paketin “sınırsız sosyal medya” kısmı fiilen uygulanmamıştır.

Türk Telekom’dan, bu paket kapsamında yansıtılan tüm haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini, mevcut faturamın düzeltilmesini ve paket kapsamında vaat edilen internet haklarımın hatta eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Prime 65 paketinin tanıtıldığı şekilde, gerçekten sınırsız sosyal medya kullanımı sağlayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 0553*****85 numarasındadır.