Türk Telekom Prime 60 GB İnternet Hızla Tükeniyor, Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom mobil hattımda Prime 60 GB internet paketi kullanıyorum ancak son iki aydır internet paketim normal kullanımım olmadığı halde çok hızlı bitiyor ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İnterneti yoğun kullanmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söyleniyor ve herhangi bir teknik inceleme ya da somut açıklama yapılmıyor. Bu yaklaşımdan ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hattımı Sakarya ili Serdivan ilçesinde kullanıyorum ve burada da aynı sorunu sürekli olarak yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım bu internet kullanımındaki tutarsızlığın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle Türk Telekom mobil hizmetlerini kimseye tavsiye etmiyorum.