Türk Telekom Prime 100 İnternetinde Tekrarlayan Uzun Süreli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Prime 100 ev interneti abonesiyim. Abonelik numaram 1785798270’dir. Türk Telekom modemim kullanımdan kaynaklı bir fiziksel hasar olmamasına rağmen, yaklaşık her 2 haftada bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler 7 ile 10 gün arasında sürüyor. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her kopma döneminde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı cevabı almaktan ve her seferinde günlerce internetsiz kalmaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Evden çalışma ve günlük işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu uzun süreli kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki altyapı veya sistem kaynaklı bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kopmadan, kesintisiz ve güvenilir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ivedi olarak talep ediyorum.