Fiber İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un fiber 100 Mbps internet abonesiyim. 1783710632 numaralı aboneliğime ait internetim 04.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla 4 gündür evimde hiçbir şekilde bağlantı yok.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi sürekli altyapı çalışması olduğunu ve bağlantının saat 17.00’de düzeleceğini söylüyor ancak her gün aynı bilgi verilip sorun çözülmüyor. Telefon hattım Türk Telekom olduğu için tarafıma hediye internet tanımlanıyor fakat Türk Telekom mobil hat evde çekmediği için bu interneti de kullanamıyorum.

Ev interneti ve cep telefonlarım için ayda yaklaşık 2.500 TL ödüyorum ancak günlerdir temel bir hizmet olan internete erişemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.