Türk Telekom Premium Modem Teslimatı Gecikmesi ve Sözleşme Feshi Tehdidi

17 Aralık’ta Türk Telekom tarafından aranıp,885**919 numaralı evde internet abonesi olarak Premium modem kampanyasına onay verdim ve bu kampanyaya dahil edildim. Modemin jetlogi kargo ile en geç beş gün içinde adresime teslim edileceği söylendi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen modem hala tarafıma teslim edilmedi. Hem Türk Telekom tarafından hem de kargo firması tarafından modemin “gün içinde teslim edileceği” bilgisi sürekli veriliyor, ancak her defasında yine hiçbir şey gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sisteme sadece “teslim edilmek üzere yola çıktı” bilgisi giriliyor, fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Eski modemimle aslında bir sorunum yoktu, en azından psikolojik olarak bu kadar yıpranmıyordum. Bugün uzaya bile 36 saatte gidilebildiğini düşününce, bir modemin 12 gündür elime ulaşmaması bende ciddi şekilde moral bozukluğu yaratıyor. Modemi icat eden kişinin bile bu kadar uğraşmadığını, bu kadar zaman kaybetmediğini düşünmek beni hepten tarumar ediyor. Bir de geçen yıl honkong tan çocuklara aldığım tabletlerin on günde bana ulaştığını aklıma getirmek bile istemem.

Sanırsın ki kargom bir kaplumbağanın sırtında Meksika sınırını geçmiş bana doğru geliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için modemin acilen, net bir teslimat bilgisiyle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve moral bozukluğumun dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayınlanmasından itibaren 24 saat içerisinde teslimatın yapılmaması halinde, Türk Telekom ile aramdaki tüm anlaşma ve sözleşmeleri tek taraflı olarak feshetmeyi değerlendireceğimi ve bu fesih nedeniyle doğabilecek tüm maddi kayıpları bağımsız Türk yargısına taşıma hakkımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.