Türk Telekom Premium İnternet Kesintileri Ve Yüksek Cayma Bedeli İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET Premium paket abonesiyim. Ancak internet hizmetinden neredeyse düzenli olarak ayda bir hafta, bazen iki hafta boyunca faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman da hiç internete bağlanamıyorum. Bugün itibarıyla son kesinti tam 4 gündür aralıksız devam ediyor ve telefonumda Wi-Fi’ye bağlı görünmeme rağmen “İnternet erişimi yok” uyarısı alıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. Her seferinde “48 saat”, “72 saat içinde ekipler sahada olacak” gibi söylemlerle oyalandım, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Arıza kayıtları açılmasına rağmen sorun giderilmedi ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.

Artık bu şartlarda hizmetten yararlanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebimde bana 5.600 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Düzenli ve kesintisiz internet hizmeti alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Müşteri numaram 7042235922’dir. Sürekli kesinti yaşadığım bu hattın ya kalıcı olarak düzeltilmesini ya da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.