Türk Telekom’da Adres Hatası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim, 2126050348 numaralı hat üzerinden yıllardır aynı adreste, 66 numarada kayıtlı olarak kullanılıyor olmamıza rağmen sistemlerinde adresimiz 64 numara olarak göründüğü söyleniyor. Bu adres farklılığı gerekçe gösterilerek 4 gündür tamamen internetsiz kaldığımız halde arıza için gelen giden olmuyor, sorun çözülmüyor.

Yıllardır aynı adreste oturmamıza ve bu durumun defalarca dile getirilmesine rağmen adres kaydını düzeltmedikleri için, bugün yaşadığımız 4 günlük kesinti de dahil olmak üzere sık sık kesintilerle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için benim onların ayağına gitmem gerektiğini ima ediyor, ancak iş ve günlük yaşam koşullarım nedeniyle böyle bir imkanım yok.

Adres kaydımın acilen doğru şekilde 66 numara olarak güncellenmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler ile son 4 günlük tamamen internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılmaması veya uygun bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.