to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi Kura Sitesi’ndeki dairemde uzun süredir kullandığım sabit internet hizmetimde yaklaşık bir aydır ciddi performans sorunu yaşamaktayım. Daha önce binamızdaki mevcut portta ve daireme gelen hatta sorun olduğu için, tamamen kendi cebimden ciddi bir masraf yaparak dışarıdan daireme özel yeni bir kablo çektirdim ve bu sayede internetimi sorunsuz ve yüksek performansla kullanıyordum.
Geçtiğimiz dönemde binanın içerisindeki kutuya müdahale etmeye gelen Türk Telekom personeli, hiçbir sorun yokken, kutuya bağlantısı olmayan bu özel hattımı kurcalayıp bozdu. Bu müdahaleden sonra hat değerlerim ciddi şekilde düştü ve aldığım hizmetin kalitesi adeta dibe vurdu. Çalışan ve sorun çıkarmayan bir hattın, altyapı sağlayıcınızın personeli tarafından sebepsiz yere bozulması sonucunda mağdur edildim.
Bu mağduriyetimi çözmek için TurkNet’e başvurduğumda, online destek kanalı üzerinden açtığım kayda verilen cevap “Gidin, elektrikçi çağırın, ücretini ödeyip yaptırın” şeklinde oldu. Ben zaten daha önce kendi imkanlarımla, kendi paramla özel hat çektirerek altyapı problemini kendim çözmüş durumdaydım. Sizin altyapı sağlayıcınız olan Türk Telekom’un personeli gelip çalışan hattımı bozuyor, ancak bunun masraflarını ve maddi yükünü tekrar bana yüklemek istiyorsunuz. Benim bozmadığım, aksine sizin ekipleriniz tarafından bozulan bir hat için elektrikçiye para ödemeyi kesinlikle reddediyorum.
Talebim çok nettir: Türk Telekom personeli tarafından binadaki kutuda kurcalanarak bozulan özel hattımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, derhal eski sorunsuz haline getirilmesini istiyorum. TurkNet’in sorumluluğu altyapı sağlayıcısına yükleyip, bedelini aboneye ödetme yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin 2068538 numaralı aboneliğim üzerinden acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sürecin ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom (TTNET) abonesiyim ve Bursa Osmangazi Panayır Mahallesi'nde 200 Mbps limitsiz internet paketini kullanmaktayım. Yaklaşık 10.02.2026 tarihinden bu yana, yani bir aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşanmakta ve internete neredeyse hiç düzgün şekilde bağlanamamaktayım. Bu süreçte intern...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Abonelik başladığından beri internet hızım ve bağlantı kalitem yeterli seviyede değil, yıllardır bu şekilde idare ettim ancak artık sabrım tükendi. İnterneti verimli kullanamıyorum, bağlantıdan beklediğim performansı alamıyorum....
Ben Bursa Orhangazi’de ikamet eden emekli bir vatandaşım. 26 Ocak 2025 tarihinde önce Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapılarının adresimde olduğu, hatta bugün olmazsa en geç ertesi gün hattı bağlayabilecekleri söylendi. Ancak ücret konusuna gelince ilk 3 ay 650 T...
TurkNet abonesiyim ve internet hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Uzun süredir devam eden genel arıza nedeniyle internet hizmetim kesik, buna rağmen Türk Telekom ekipleri sorunu çözmek için gerekli müdahaleyi yapmıyor. “Genel arıza var” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak aradan ...
Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet’ten sabit internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık bir ay kadar önce Türk Telekom ekibi binadan daireme kadar fiber optik kablo çekti. Aradan bir süre geçtikten sonra modem bağlantısı için başka bir Türk Telekom ekibi geldi ve kablonun çekilirken kırılmış olabil...
Yorumlar