Türk Telekom Onaysız Playweez 3699 Aboneliği Nedeniyle Artan Fatura İptali ve İade Talebi

Türk Telekom, Ocak 2026 dönemi mobil fatura ve ücret anormalliğinden kaynaklı şikayetim var.
Playweez adına, hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu abonelik nedeniyle 20. Ocak. 2026 tarihinde saat 14.12'de Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için hiçbir talepte bulunmadım, onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım.

Ocak 2026 fatura dönem borcu olarak toplam 805,50 TL' yi görünce afalladım, araştırmaya başladım. Benim durumuma düşürülmüş çok sayıda abone olduğunu öğrendim. Ben aylık, ortalama 200-250 TL civarında fatura öderken birden, bu çok yüksek ücretlendirmeyle yüz yüze kaldım. Türk Telekom hattıma herhangi bir şifre gelmedi ve onaylamadım. Abonelik başlatacak herhangi bir işlem yapmadım. Bu işlem fark edildiği anda Playweez aboneliğinin iptalini SMS üzerinden hemen gerçekleştirdim. Ardından hattıma "Ardından hattıma “3699veedz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 20/02/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz. Mh: 08503333699 b001” içerikli bir mesaj ulaştı.

Herhangi bir talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, Playweez 3699 üzerinden alınacağı belirtilen (vergiler hariç) (116,25+69,75+42,92 +214,63 = 448,13) tl’lik abonelik ücretini kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını ve hattım üzerinden bu işlemin tamamen kaldırılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom tarafından faturama yansıtılan veya yansıtılacak olan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. 27/01/2026