Türk Telekom Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 300 TL Ücret İtirazı

Babam s** p*** adına bu şikayeti yazıyorum. Babam 72 yaşında, okuma yazması çok az olan, telefonu yalnızca konuşmak için kullanan emekli ve dar gelirli bir vatandaş. Türk Telekom mobil hattında internet durdurma özelliği olan bir paket kullanıyor ve aylık yaklaşık 320 TL fatura ödüyor. Ancak bugün, 21.01.2026 tarihinde gelen bir mesajla, hiçbir onayı alınmadan ek internet paketi tanımlandığı ve Ocak 2026 faturasında ekstradan 300 TL yansıtıldığı görüldü. Bu durumda toplam 628 TL ödeme talep edilmektedir.

Bu ek internet paketi, babamın herhangi bir onayı olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan hatta tanımlanmıştır. Üstelik taahhüdünün bitmesine 5 gün kala böyle bir işlem yapılması tamamen haksızlık olarak görülmektedir. Babam internet kullanmayan, hattını sadece konuşma amaçlı kullanan biri olup, internet durdurma özelliği olan bir paket seçmesinin sebebi de bu tür ek ücretlendirmelerden kaçınmaktır.

Hatta ait telefon numarası 535 *** ** 57’dir. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen, sürekli yapay asistan yönlendirmesiyle karşılaşıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyoruz.

Onay alınmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturaya yansıtılan bu 300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve toplam faturanın taahhütlü paket tutarı üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Emekli ve dar gelirli bir vatandaş için bu haksız ve izinsiz ücretlendirme kesinlikle kabul edilemez, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.