Beykoz Anadolu Hisarı'nda Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır özellikle Beykoz Anadolu Hisarı bölgesinde ve bazı başka bölgelerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internete giremiyorum. Hattın yasal sahibi eşim, ancak hattı aktif olarak ben kullanıyorum.

Sorun yaşadığım bölgeden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zaten zor bağlanıyorum, bağlandığımda da çözüm üretmek yerine “Hattın yasal sahibi yanınızdayken arayın.” gibi bana göre anlamsız cevaplar veriyorlar. Defalarca bölgesel çekim sorunu yaşadığımı, eşimin Beylerbeyi’nde evde olduğunu, benim ise Anadolu Hisarı’ndaki işyerimde bu sorunu yaşadığımı anlatmama rağmen hiçbir teknik inceleme veya somut çözüm yapılmadı.

Hattımda devam eden bir taahhüdüm var ve her ay paket aşımı, ek paketler vb. Nedeniyle 800 TL ile 1200 TL arasında değişen faturalar ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum bölgede düzgün çekmeyen, iletişim kuramadığım bir hat yüzünden mağdur oluyorum. Hem işim hem günlük iletişimim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’un Beykoz Anadolu Hisarı ve çekim sorunu yaşadığım bölgelerdeki kapsama sorununu inceleyip kalıcı olarak gidermesini, mağduriyetimin ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama durumunun dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.