Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Ek Ücretler

8 Ekim 2025'te Türk Telekom'u 444 1 444 numaralı hattan arayarak, T***’den numaramı taşımak istediğimi belirttim. Daha önce ******8389 numaralı telefonumu V***’dan Türk Telekom’a taşımış ve 150 liralık bir paket almıştım. "533*****6905" numaralı hattımı da taşımak ve aynı tarifeyi almak istediğimi söyledim. Telefona çıkan görevli, beni ilgili kişiye aktardı.

Sonradan adının m*** e*** olduğunu öğrendiğim kişi, ******7676 numaralı telefondan arayarak, Türk Telekom’dan aradığını belirtti. "T***'den Türk Telekom’a taşırsam ******6905 numaralı telefon için cayma bedelim olur mu? " diye sordum, bana oluşmayacağını, zaten son aya girdiğimi söyledi. 175 liralık paketi önerdi, kabul ettim ve onay verdim. 10 Ekim günü bilgim dışında "Mcafee Total" ürünü tarifeme eklenmiş olduğunu fark ettim. Türk Telekom’u aradım, e** y** isimli çalışan *****4440 numaralı telefondan tarife kontrolü yapıp bilgilendireceğini söyledi. Diyarbakır'daki "Efebey Telekomünikasyon" firması üzerinden işlem yapıldığını öğrendim. 12 Ekim’de 137,5 lira fatura geldi, ödedim. Aynı gün telefonum kesildi.

15 Ekim’de Türk Telekom İstanbul Ataköy Şubesi’ne gittim, durumu anlattım, sim kartımın gelmediğini söyledim. Yeni sim kartı verdiler. 16 Ekim’de 349,47 liralık fatura ile "İşim Ferah 20GB 1000 dakika 250 SMS" tarifesine geçtiğimi öğrendim. 21 Ekim 2025’te T***’e 705,02 lira cayma bedeli ödedim.
Türk Telekom’dan "Efebey Türk Telekom Bayi" için verilen numaralardan ulaşamadım. İnternetten araştırıp ******4101 numaralı telefonu buldum ve aradım.

Adının a*** a** olduğunu belirten kişi, firma yetkilisi olduğunu söyledi. Durumu anlattım. Birden fazla görüşmeyi "533**0258*" numaralı telefonla yaptım. WhatsApp’tan şikayetimi yazmamı, ileteceğini söyledi.

Kurum çalışanlarının hatası ve yanlış yönlendirme sonucu doğan kayıplarımın tazminat hakkım saklı kalmak şartıyla, Akbank Florya Şubesi’ne ödenmesini talep ediyorum.

Şikayet sonucunun ******6905 numaralı telefonuma bildirilmesini rica ederim.

14 Kasım 2025
E** Mustafa g***