to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Güven Sorunu
Merhaba, yaklaşık 1 ay öncesinde Türk Telekom'a numara taşıma talebinde bulundum. Numara taşıma için kurye ile yolladıkları yeni hattı ise 3 hafta sonra geçen hafta 17 Ekim 2024 perşembe günü teslim alabildim. Bu hattı teslim alma sırasında gerekli evrakların dijital dosyalarını da imzaladım ve 24 saat ile 48 saat içinde açılır hattınız denildi. Ancak yeni hattı teslim alalı bugün itibariyle 1 hafta oldu hala hat açılmadı ve bugün ise Türk Telekom'dan; "Evraklarınız tam ise 4 gün içinde açılır "diye kısa mesajla bilgilendirildim. Akabinde yine hemen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yine müşteri temsilcisi konuyu mail ile iletiyoruz şeklinde bir uyarı iletildiği söylendi. Ayrıca bu numara taşıma talebini yaptığımda diğer hattaki taahhüdüm bitmek üzereydi. Artık taahhüdüm bitmiş ve taahhütsüz devam etmekteyim. Şu saatten sonra da Türk Telekom'un beni yeni abone olarak kabul edip etmedikleri çokta umurumda olmayacaktır. Bana sadece abonelik başlatma veya başlatmama nedenlerini açıklasınlar yeter. Kısacası güvenimizi boşa çıkardılar.
Tarafıma teslim edilen Hat ile ilgili halen bir gelişme yok, hattım halen boş hat kategorisinde yer alıyormuş. Herhangi bir tarifeye geçirmek için 31 günlük bekleme süresi varmış ve ayrıca bu arada tüm kullanımlar ücretli halde devam ediyor. Ne yorum yapsam bilemiyorum. Müşteri temsilcileri de sürekli, şu gün bugün açılır diye söylüyor ama bence onlarda bilmiyor. Kısacası pişmanlık.
