Türk Telekom Numara Taşıma Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Annemin üzerine kayıtlı 505 xxx xx 40 numaralı hattı Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptık ve sonrasında 444 1 444 numaralı hattan aranarak 15 Mayıs 2026 Cuma günü numara taşıma için gerekli tüm onayları telefonla verdik. Buna rağmen yaklaşık 9 gündür hattın tarafımıza ulaştırılmasını beklemekteyiz ancak süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.

Sorgulama yaptığımızda hattın “kargo sürecinde değil” şeklinde göründüğünü fark ettik ve bu süre içinde sürecin neden ilerlemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadığımız için sorunu iletemedik ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedik.

Bu süreçte annemin mevcut Turkcell hattındaki taahhüdü sona erdiği için yaklaşık 9 gündür mağduriyet yaşadık ve iletişim sorunu yaşamamak adına hattı tekrar Turkcell’e geçirmek zorunda kaldık. Numara taşıma onayı verilmiş olmasına rağmen hattın gönderilmemesi, sürecin ilerlememesi ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’a yapılan numara taşıma başvurusunun ve varsa halen devam eden tüm işlemlerin iptal edilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.