Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi 10. Sokak’ta ikamet ediyorum. Merkezde oturmama rağmen hattım evde neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirilmesi dahil tüm işlemler yapıldı ancak sorun hala devam ediyor. Hatta müşteri hizmetleriyle konuşurken bile hat kesildiğini kendileri de gördü.
Son olarak bugün Gaziosmanpaşa İl Müdürlüğü’ne gittim. 1 saat sıra bekledikten sonra ilk girişte sağ odada çalışan bir personele yönlendirildim. Ancak bu personel, daha oturduğum andan itibaren son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla konuştu, sorularıma isteksiz ve yüzüme bile bakmadan cevap verdi. Sadece bana değil, benden önceki müşterilere de aynı şekilde davrandığına şahit oldum. Sorduğumda ise “babamın hayrına çalışıyorum” gibi alaycı bir cevap aldım. Yanında çalışan diğer personel de bu duruma şahitti. Böyle bir kurumda, müşterilerle yüz yüze çalışan birinin bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.
Hem hattımın çekmeme sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını, hem de Gaziosmanpaşa İl Müdürlüğü’indeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ancak bu mağduriyet tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse taahhütsüz şekilde hattımı iptal edebilmek için destek istiyorum.
İletişim bilgilerim: 0545 760 ****
Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar