Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Uğur · 2025-11-28T20:50:35+03:00

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım; ancak bu süre boyunca modem gelmedi, internetim hiç aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen kullanmadığım ev interneti için faturalarıma ücret yansıtıldı. İnternetim bağlanmadığı için de mecburen telefon hattıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve mobil faturalarım da normalden çok daha yüksek geldi. Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetim nedeniyle cayma talebinde bulunduğumda ise tarafıma 4.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hem 3 ay boyunca nakil yapmayıp hizmet vermeyen, hem de bu süre için ücret alıp üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesi bana göre kesinlikle adil ve kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un öncelikle 3 aydır bağlanmayan nakil sürecimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu dönemde tahsil edilen ev interneti ücretlerimin ve mağduriyet nedeniyle oluşan ek mobil internet giderlerimin iadesini, haksız olduğunu düşündüğüm 4.500 TL’lik cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternetim Kesik Mağduriyetim Giderilmiyor Fatura Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Cem

Türk Telekom

619

27 Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Türk Telekom Limitsiz Ev İnterneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 30-40 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve online başvurular yaptım, fakat her seferinde sadece “şikayet formu oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Hiçb...

Yanlış Bilgilendirme Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Türk Telekom

1.061

Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...

Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Mehtap

Türk Telekom

557

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ev taşıma nedeniyle nakil işlemi başlattım ve bana yalnızca 750₺ nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak 3.145₺ tutarında fatura çıkarıldı ve faturada cayma bedeli de yer alıyor. Oysa firma değiştirmedim, sadece adres değişikliği yaptım. Bu nedenl...

1 Destek

Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Alamadığım Dönem İçin Fatura Kesildi

Dilan

Türk Telekom

634

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...

Türk Telekom Nakil İşlemi Defalarca İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

Fatih

Türk Telekom

286

10 Kasım’da başlattığım Türk Telekom fiber ev interneti nakil işlemi, bugüne kadar bir türlü tamamlanmadı. Sancaktepe Safa Mahallesi’nden Veysel Karani Mahallesi’ne nakil için 5 gün içinde 3 kez randevu verildi, ancak saha ekibi her seferinde hiçbir gerekçe göstermeden randevuları iptal etti. Şu an ...