to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğinde, nakil işlemi için modemi Türk Telekom merkezine götürmem gerektiği belirtildi. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, sadece bakır hat bulunduğu ve modem temin edemeyecekleri söylendi. Eski modemi iade etmem gerektiği, yeni modemi ise kendim almam gerektiği iletildi.
Nakil için gelen teknik ekip ise binada hiç Telekom kablosu olmadığını, uzak bir noktadan kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Tüm bu süreçte, 4-5 gündür iptal işlemi için uğraşıyorum. Son olarak, modemi iade etmeme rağmen sistemde iade görünmediği, faturama cayma bedeli yanında modem bedelinin de yansıtılabileceği söylendi. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, “Değerli hissettirir” şeklindeki sloganlarının aksine, kendimi hiç değerli hissetmedim.
Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, özellikle de haksız yere çıkarılacak olan cayma ve modem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İ Türk Telekom – Nakil İşlemi Yapılmadı, İnternet Bağlanmadı Ama Fatura Gelmeye Devam ediyor. Geçen ay taahhüdüm bitti, yenileyip başka bir adrese nakil işlemi yaptırdım. Ancak yeni taşındığım adreste binadan daire kapısına kadar kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve bu işlem yapılmadı. Bana “elektr...
Taşınma durumuzdan dolayı ev internetini de taşımak amaçlı Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Telefondaki kişi herhangi bir Türk Telekom mağazasından modemi teslim etmem gerektiğini söyledi. Çalıştığım için yakınımı gönderdim modem teslim almamışlar. Benim şu anki adresime fiber altyapı olmaması s...
İki yıldır Türk Telekom evde işte internet kullanıcısıyım. 2 Aralık'ta taahhüdüm bitti. Bu sebeple hem taahhüt hem de nakil yapmak için başvuruda bulundum. İkinci taahhüt için yüksek fiyat artı nakil işlemleri için tek hizmet ücreti istendi. Yeni adresimde altyapının fiber'e uygun olup olmadığını so...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Çarşamba Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca aramama ve müdürlüğe ...
Şehir değişikliği nedeniyle fiber internetimi taşımak üzere bir Türk Telekom bayisine gittim. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığını ve bu yüzden bakır altyapı ile devam etmem gerektiğini aktardılar. Bu işlem karşılığında sadece 600 TL taşıma ücreti ödemem gerektiğini bildirdiler. Bunu da üç ...
Yorumlar