Temizlenmemiş Laptop Ömür Boyu Bakım Vaadi İhlali

Monster Notebook marka Abra a5 v12.1 model laptopumu, firmanın “ömür boyu bakım” vaadine güvenerek 24.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy teknik servisine bakım için kendim teslim ettim. 06.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazın ise herhangi bir bakım veya temizlik yapılmadan geri gönderildiğini fark ettim.

Cihazı teslim aldığımda ekranında yoğun şekilde tozlanma görünce şüphelendim ve bilgisayarın arka kapağını açtığımda içeride de temizlik yapılmadığını, fan ve bileşenlerde kir ve tozun durduğunu gördüm. Ömür boyu bakım sözü veren bir firmanın, en temel işlemler olan genel temizlik, fan temizliği ve termal macun yenileme gibi bakımları yapmadan cihazı teslim etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Monster’dan, Abra a5 v12.1 cihazım için ömür boyu bakım taahhüdüne uygun şekilde ücretsiz ve eksiksiz bir bakım yapılmasını, tüm temizlik ve termal macun yenileme işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bakım sırasında tespit edilecek herhangi bir arıza varsa bunun da ücretsiz olarak giderilmesini, yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.