to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Güngören Kale Center AVM’deki Lufian mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 6000 TL ödeme yaptım. Ancak hem kalıp hem de kalite açısından ciddi sorunlar yaşıyorum ve hiç memnun kalmadım.
İki ayakkabıda numara problemi var. Normalde 41 numara giyiyorum, fakat bu ayakkabıların 41 numarası ayağımı aşırı derecede sıkıyor, 42 numarası ise ayağımdan çıkacak kadar büyük duruyor. Mağaza müdürü ile birlikte ayakkabıları yan yana koyup ölçtüğümüzde, aynı numaralar arasında bile bariz büyük–küçük farkları olduğu görüldü. Ayrıca kısa süre içinde ayakkabıların arka kısımlarında içten yırtılmalar başladı. İade talebim kabul edilmediği için, henüz doğru düzgün kullanamadan mecburen giymek zorunda kaldım.
Diğer ayakkabıda ise boya problemi yaşıyorum. Yağmurlu günlerde ayakkabı ıslandığında ayak tabanlarım simsiyah oluyor, ciddi şekilde boya veriyor. Bu ayakkabı için iki kez değişim talebinde bulunmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. İsterlerse mağaza yetkilileriyle birlikte ayakkabıyı ıslak zeminde denemeye hazırım, boya vermediği kanıtlanırsa tüm zararı üstlenmeyi kabul ediyorum.
Hem kalıp sorunu hem de kalite problemleri nedeniyle satın aldığım bu üç ayakkabıdan hiç memnun değilim. Yaşadığım sorunların dikkate alınarak özellikle sorunlu iki ayakkabı için iade işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Vehbi Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536
Westpark AVM Lufian mağazasından aldığım alt giyim ürününü 2 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma 14 iş günü içerisinde tutarın kredi kartı hesabıma geçeceği söylendi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen 3.800 TL’lik iade bedeli hâlâ kartıma yansımadı. Mağaza ile görüş...
08.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Lufian mağazasından yaptığım alışverişte, kartımdan 799,99 TL fazla çekim yapıldı. Bunu fark ettikten sonra mağaza ile görüştüğümde bana bir provizyon numarası verildi ve iade işleminin yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, bu provizyon numarası...
8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Silivri Vega AVM mağazasından 4.400 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 9 Kasım 2025’te ürünü iade ettim ve iade işlemine ilişkin No: 158620 numaralı belge düzenlendi. Ödemem banka kartım üzerinden yapılmıştı ve iadenin de aynı şekilde gerçekleştirileceği...
8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Marmara Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade işlem numaram 000032 ve toplamda 1.799,99 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla yapmıştım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hala para iadem hesabıma yatmadı. Müşteri hizme...
02.11.2025 tarihinde Niğde Tema AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile bir kazak ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri oğluma hediye olarak almıştım fakat beğenmediği için iade etmek istedim. Alışveriş sırasında kasada, ürünleri başka bir şehirdeki Lufian mağazasında da iade edebileceğim özell...
Yorumlar