Türk Telekom Nakil İşleminin 35 Günlük Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi

14 Eylül’de Türk Telekom sabit hattım için nakil başvurusu yaptım. Aradan 35 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturuldu, iki kez randevu tarihi verildi ve geçen hafta da aranarak “1 saate geliyoruz” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bölgedeki Türk Telekom bayisi ve müdürlüğüyle de görüştüm ancak bu işlemin telefon üzerinden yürütüldüğü söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetimle ilgili SMS’ler geliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve hat yeni adresime taşınmadığı için hizmeti kullanamıyorum.

Hem nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını hem de bu 35 günlük süreçte hizmeti kullanamadığım halde tarafıma yansıtılan fatura tutarlarının iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bugün aradığımda ulaşılmadığı için sistemde nakil işlemi askıya alındığı söylendi. Ve bunun üzerine tekrar talep oluşturulması adına işlemi iptal etmek durumunda kaldım. Yeniden işlem yapılabilmesi için 24 saat sonra tekrar bir arama yapmam gerektiği bildirildi.