to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde saat 12.13’te Selfy tanımlaması yaptırmak amacıyla Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı hattını aradım. Yaklaşık 12.23’te bağlandığım müşteri temsilcisi, konu hakkında son derece yetersiz ve bilgisiz bir tutum sergiledi. Web sitesinde açıkça belirtilen adımlarla tamamen çelişen bir SMS yönlendirmesi yaptı. Kendisine doğru bilgiyi aktarmama rağmen, “Evet, öyle yapın o zaman” şeklinde ciddiyetsiz ve tutarsız bir yanıt verdi. Prime müşteri hizmetlerine bağlandığımın tarafıma iletilmesine rağmen, karşıma çıkan temsilcinin bilgi seviyesinin bu hat için kabul edilemez düzeyde düşük olması hem kurumsal güvenimi zedeledi hem de mağduriyetime sebep oldu.
Dahası, temsilci görüşme esnasında hiçbir gerekçe belirtmeksizin sesini kapattı ve görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı. Bu davranış, profesyonellikten tamamen uzak, müşteriyle adeta alay eder nitelikte ve kurum standartlarıyla bağdaşmayan bir hareket olup kesinlikle kabul edilemez. Görüşme yaptığım hattın son 4 hanesi 9052’dir.
Türk Telekom’dan, söz konusu görüşmeye ait ses kayıtlarının acilen incelenmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
1 Aralık 2025 Pazartesi günü Tivibu satın almak için 444 5 375 numaralı hattı aradım. Yaklaşık 27 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm kişi, yanlış yere bağlandığımı söyleyerek beni Tivibu satış birimine aktaracağını belirtti. Aktarıldığım hatta bu kez yaklaşık 10 daki...
13/11/2025 tarihinde saat 12:08’de, 505 *******37 numaralı hattımla ilgili bir konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmem yaklaşık 7 dakika 34 saniye sürdü. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisinin kaba bir üslup kullanması ve yardımcı olmaması beni oldukça rahatsız etti. S...
12 Temmuz 2025 gecesi saat 23:50’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım. Mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 13 gün kaldı ve başka operatöre geçmem durumunda ceza ödeyip ödemeyeceğimi öğrenmek istedim. Ancak ne yazık ki bu çok basit soruma net bir cevap alamadım. Önce sesli yanıt ...
Mart 2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Selfy mobil hattımda ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Konuşma esnasında ya da daha başında sesim karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Bu nedenle neredeyse tüm görüşmelerim yarım kalıyor. Hattı defalarca sıfırl...
24 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sınırsız sosyal medya tarifesi sunuldu ve ben de bu tarife için onay verdim. Ancak daha sonra hattıma, onaylamadığım Prime 45 tarifesi tanımlandı...
Yorumlar