to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 20:47’de Türk Telekom mobil hat müşteri hizmetlerini, taahhüt cayma bedeli hakkında bilgi almak için aradım. Görüşmem 28 dakika 31 saniye sürdü ve bu süre boyunca “Z*****” isimli müşteri temsilcisinin tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Müşteri temsilcisi, beni hatta bekleteceğini söylemeden aniden beklemeye aldı ve dakikalarca müzik dinletti. Ayrıca konuşma boyunca ismimi özellikle vurgulayarak rahatsız edici bir şekilde telaffuz etti, sözümü sürekli kesti ve saygı sınırlarını aşan, son derece kaba bir üslup kullandı.
Görüşme sırasında takım lideriyle de görüştükten sonra tekrar Z***** Hanım ile devam ettim. Kendisine bu üslubuyla devam ederse davranış (disiplin) alacağını ilettim; buna karşılık “Dinlenir, davranış yemiş olurum” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteri temsilcisinin bu rahatlıkta ve bu tarz cümlelerle konuşması kabul edilemez ve kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Müşteri hizmetleri aramalarında en azından temel saygı ve nezaket beklerken, böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem müşteri olarak incitti hem de Türk Telekom markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Görüşme kayıtlarının dinlenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemleri için defalarca arandım. Telefonla arayan müşteri temsilcisi, taahhüt yenilemek için bana yüksek fiyatlar sundu. Operatör değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise, temsilci “zaten sürekli değiştiriyorsunuz, bu yüzden düşük fi...
23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz ...
12 Temmuz 2025 gecesi saat 23:50’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım. Mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 13 gün kaldı ve başka operatöre geçmem durumunda ceza ödeyip ödemeyeceğimi öğrenmek istedim. Ancak ne yazık ki bu çok basit soruma net bir cevap alamadım. Önce sesli yanıt ...
11 Aralık Perşembe günü saat 11:20 civarında, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 0 55******15 00 numarası tarafından arandım. Arayan kişi taahhüt yenileme ve kampanya bilgisi vermek istediğini söyledi ancak benim için gereksiz ve zaman kaybı olan cümlelerle konuşmaya devam e...
07.11.2025 tarihinde saat 20:08’de 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini cayma bedelimi öğrenmek için aradım. Tam 37 dakika 22 saniye boyunca hatta bekletildim ve yaklaşık 20:40 civarında, ismini yanlış hatırlamıyorsam Y***** adlı müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak temsilcinin kon...
Yorumlar