Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Güvenlik Kaygısı Yaşıyorum

Türk Telekom’dan fiyatı uygun olduğu için çocuğum kullanması amacıyla bir faturalı hat aldım. Şu an güvenlik endişesi nedeniyle bu hattın kapatılması gerekiyor ancak iki gündür müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Hem 9333’ü hem 444 1 444’ü defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Dün ve bugün boyunca toplamda 7–8 kez arama yaptım, online işlemler üzerinden hatta kayıp–çalıntı ihbarı da bulundum fakat hatta herhangi bir işlem yapılmadı ve hat hâlâ açık. Bu süreçte bayram tatili olduğu için mağazaya da gidemiyorum, zaten bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilmesi gerekirken kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Güvenlikle ilgili endişem olduğu için hattın açık kalması beni psikolojik olarak çok yıprattı, sinir sistemim bozuldu, kritik bir anda bile muhatap bulamamak büyük hayal kırıklığı yaşattı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak nedeniyle Türk Telekom müşterisi olduğum için pişmanlık duyuyorum.

Acil olarak bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak, hattın durumu ve güvenlik açısından ne yapılabileceği konusunda bilgi almak ve sorunun en kısa sürede karşılıklı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.